8月25日，熱線接到乘客尚先生來電表揚車牌號為2641的868路女司機，不僅服務熱情周到，而且還及時送還了他遺落在車上背包。尚先生說，24日下午3時左右在火車南站乘坐868路，上車的乘客較多，于是他就將背包放在了駕駛員座位后邊，當時駕駛員對他說：“保管好你的隨身物品。”隨著車上乘客的不斷增多，就跟著人流往后走，由于接聽一個電話，到了山西大學就下車，完全忘記了自己的背包，走了有10來米，聽到背后有人喊“師傅你的包，”我才突然意識到自己的背包，包里不僅有現金，還有重要的資料，司機的做法讓尚先生非常感動，拿出300元向司機表示感謝，被司機婉言謝絕。

8月24日，山西省職業技術學院信息工程學院學生張帥@山晚：我想通過《山西晚報》感謝103路公交車駕駛員王文霞，是她把我落在公交車上的錢包撿到后，又冒雨帶病及時送還給我。對這樣熱心的太原公交人，我們作為乘客都應該點贊！

我上周21日坐103路公交車，不小心把錢包落在了車廂里，當時沒發現，等意識到，早已經下車好久了。當時誤以為是在車上遇到了小偷，肯定找不回來了，就沒想要通過公交熱線尋找。可是，當天下午竟然有人聯系我，說找到了我的錢包。

我隔天去車隊領取錢包的時候才知道,原來我下車后，司機王文霞在座位縫隙中發現了我的錢包。當天下午大家為了找我可費了好大的工夫。王文霞本來感冒生病，車隊安排她早點回家休息，可發生了撿錢包的事情，她堅持要帶病聯系失主歸還。

而且，那天下午還一直下著雨，王文霞依然和同事一起到我們學校找我。因為學校已經放假了，但是細心的車隊領導通過我錢包里的一張票據上留的電話號碼聯系到了我。同時，學校也聯系上我說明了這件事。

咱太原的公交人真的太給力了，我家人知道這事以后，都說要好好感謝王文霞，贊揚咱公交司機的熱心腸！